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FAQ

Foire aux questions
Q :
Vendez-vous des comprimés de marque ?
R :

Oui, nous vendons des comprimés de marque et des génériques.

Q :
Que signifie le terme « générique » ?
R :
Les médicaments génériques sont produits et distribués sans protection par brevet. Un générique contient les mêmes principes actifs que les comprimés de marque et est identifié par son nom chimique plutôt que par sa marque. Les médicaments génériques sont fabriqués par un producteur certifié, mais pas par le fabricant du médicament d’origine. Les médicaments génériques peuvent être mis sur le marché lorsque le brevet de l’équivalent de marque expire. À l’expiration du brevet du médicament d’origine, toute entreprise pharmaceutique peut obtenir le droit de le produire et d’acheter une formule chimique.
Q :
Pourquoi les médicaments génériques coûtent-ils moins cher que les médicaments de marque ?
R :
Contrairement aux médicaments génériques, une grande partie des coûts engagés par les fabricants des médicaments de marque concerne la recherche, le développement et la publicité. Les entreprises qui produisent des médicaments génériques n’ont pas à investir dans la recherche et le développement ni à payer pour la publicité et le marketing. Il suffit d’acheter une formule chimique pour fabriquer un médicament générique. Vous obtenez ainsi des médicaments de calibre international à un prix abordable !
Q :
Quelle est la qualité des médicaments génériques ?
R :
La qualité des médicaments génériques ne diffère pas de celle de leurs équivalents de marque, même s’ils peuvent varier par la forme et la couleur. Les médicaments génériques possèdent les mêmes principes actifs, ainsi que la même quantité et la même vitesse d’absorption de ces principes actifs dans la circulation sanguine.
Q :
Les comprimés génériques vendus ici sont-ils approuvés par la FDA ?
R :
Tous les comprimés génériques proviennent de fabricants approuvés par la FDA.
Q :
Quelle est la différence entre les médicaments Soft et Regular ?
R :

Nom du médicament : Viagra, Dosage : 50 mg, 100 mg, Délai d’action : 1 heure, Mode de prise : prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 3 à 4 heures

 

Nom du médicament : Viagra Soft, Dosage : 50 mg, 100 mg, Délai d’action : 15 à 20 minutes, Mode de prise : placer sous la langue jusqu’à dissolution, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 6 heures

 

Nom du médicament : Viagra Professional, Dosage : 100 mg, Délai d’action : 30 min, Mode de prise : prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 4 heures

 

Nom du médicament : Viagra Super Active, Dosage : 100 mg, Délai d’action : 10 min, Mode de prise : prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 9 heures

 

Nom du médicament : Cialis, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 30 minutes, Mode de prise : prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 36 heures  

 

Nom du médicament : Cialis Soft, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 15 à 20 minutes, Mode de prise : placer sous la langue jusqu’à dissolution, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 24 à 36 heures

 

Nom du médicament : Cialis Super Active, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 5 à 7 min, Mode de prise : prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : oui, Durée de l’effet : 50 à 55 heures

 

Nom du médicament : Levitra, Dosage : 20 mg, Délai d’action : 10 minutes à 1 heure, Mode de prise : prendre avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée de l’effet : 12 heures

Q :
Y a-t-il une différence entre les comprimés ED de 50 mg et de 100 mg ? Quelle devrait être ma dose de départ ?
R :
Nous vous recommandons une dose initiale de 25 mg, car vous pouvez couper vos comprimés vous-même et économiser davantage ainsi. Il ne faut jamais commencer par une dose plus élevée ; augmentez progressivement pour déterminer ce qui vous convient le mieux. La dose standard, par exemple pour Viagra, est de 25 mg, et la dose standard pour Cialis et Levitra est de 20 mg. La dose prescrite est déterminée par votre médecin selon votre âge et votre poids ; veuillez donc consulter votre médecin avant de commander.
Q :
Exigez-vous une ordonnance avant l’achat sur votre site ?
R :
Veuillez noter qu’aucune ordonnance n’est exigée pour les produits commandables sur notre site, mais nous vous recommandons fortement de consulter votre médecin avant de passer commande chez nous.
Q :
Quels sont vos tarifs d’expédition ?
R :
Les frais de livraison peuvent varier selon l’option d’expédition choisie, le pays de destination et les produits commandés. Pour connaître le coût de livraison, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis passez à la caisse.
Q :
Livrez-vous à l’international ?
R :
Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle ou consulter le formulaire de commande pour connaître les options de livraison offertes dans votre région.
Q :
Comment les commandes sont-elles expédiées ?
R :
Nous savons que la confidentialité et l’anonymat sont importants lorsque vous passez une commande en ligne chez nous. C’est pourquoi nos colis sont envoyés dans un emballage discret, sans aucune indication du contenu à l’extérieur.
Q :
Que faire si le colis est endommagé ou s’il manque quelque chose ?
R :
Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous signaler le problème. Nous renverrons le colis ou nous vous rembourserons votre paiement. Consultez notre Garantie de livraison pour plus de détails. Veuillez noter que si votre commande contient 100 comprimés ou plus, elle sera expédiée en plusieurs colis.
Q :
Ma commande peut-elle être retardée à la douane ?
R :
Si cela se produit, vous en serez informé en plus. Le destinataire devra se présenter et autoriser l’inspection du colis. Après cela, vous devriez recevoir vos produits. Si vous avez des difficultés à recevoir votre commande, veuillez nous en informer et nous tenterons de résoudre le problème.
Q :
Quel montant dois-je payer si vous réexpédiez le produit ?
R :
Nous réexpédierons le produit sans frais. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé.
Q :
Pourquoi n’ai-je toujours pas reçu ma commande ?
R :
Vous pouvez utiliser votre code de suivi de livraison pour vérifier l’état actuel de l’acheminement, si vous avez choisi la livraison express. Si vous avez opté pour l’envoi standard par courrier aérien, la livraison peut prendre jusqu’à 30 jours. Si le colis n’arrive toujours pas dans ce délai, veuillez communiquer avec votre bureau de poste local. S’ils confirment que le colis n’a pas été livré, nous réexpédierons votre commande GRATUITEMENT. Toutefois, si la commande initiale arrive ensuite alors qu’elle a déjà été réexpédiée, nous comptons sur votre honnêteté pour nous en informer dès que possible. Nous faisons toujours de notre mieux pour régler les problèmes de façon raisonnable.
Q :
Quel mode d’expédition proposez-vous ?
R :

Le service de messagerie avec suivi prend de 10 à 21 jours. Les colis envoyés par ce service postal peuvent être suivis grâce au numéro de suivi et leur livraison peut prendre jusqu’à 30 jours au maximum.

Q :
Que se passe-t-il si la commande n’est pas reçue dans le délai de livraison ?
R :
Si la commande n’est pas reçue dans le délai prévu, nous garantissons la réexpédition gratuite du produit ou le remboursement de votre argent.
Q :
Comment puis-je passer commande chez vous ?
R :
Pour passer une commande, choisissez le produit que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant ». Sélectionnez ensuite le nombre de comprimés désiré, puis cliquez sur « Passer à la caisse ». Remplissez les informations de commande demandées, vérifiez tous les champs ainsi que la quantité de comprimés, puis appuyez sur le bouton « Soumettre la transaction ». Si la commande est acceptée, une notification s’affichera à l’écran et le message de confirmation sera automatiquement envoyé à l’adresse courriel que vous aurez indiquée.
Q :
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
R :
Dès que vous aurez rempli le formulaire sur la page de paiement et cliqué sur le bouton « Soumettre », les informations seront transmises à notre centre de traitement, où elles seront vérifiées, puis la carte de crédit sera débitée. Dès que le paiement est autorisé, votre commande est approuvée et traitée.
Q :
Puis-je annuler la commande et obtenir un remboursement sur ma carte ?
R :
Veuillez consulter nos politiques de remboursement et d’annulation de commande.
Q :
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
R :
Le suivi de l’état de votre commande dépend du pays de livraison. Deux options s’offrent à vous : • contacter notre équipe d’assistance (Contact Us) • vérifier l’état directement sur le site via l’option Order Status
Q :
Et si je n’ai pas trouvé de réponse à ma question ici ?
R :
Veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle en tout temps, et nous répondrons à vos questions.
Q :
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R :
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover ainsi que les E-Checks.
Q :
Offrez-vous une garantie de remboursement ?
R :
En cas de non-livraison du produit, nous garantissons le remboursement.
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